🛡️ Kebijakan Privasi – TanyaCoach

Selamat datang di TanyaCoach, sebuah aplikasi coaching pribadi 1-on-1 berbasis Chat dan Video Call yang dimiliki dan dikelola oleh Gratyo® Business Coaching.

Kami menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi TanyaCoach.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Informasi Pribadi: Nama, email, nomor telepon, foto profil.
• Informasi Akun: Kredensial login, pengaturan pengguna.
• Riwayat Interaksi: Riwayat chat, sesi coaching, rekaman video call (jika Anda menyetujuinya).
• Data Teknis: Informasi perangkat, alamat IP, log aplikasi.
• Pembayaran: Jika berlangganan layanan, kami menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman.

2. Penggunaan Informasi

• Menyediakan layanan coaching 1-on-1 secara optimal.
• Komunikasi antara coach dan klien.
• Personalisasi pengalaman pengguna.
• Pengembangan dan peningkatan layanan.
• Kepatuhan terhadap hukum dan kebijakan internal.

3. Berbagi Informasi

• Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, informasi dapat dibagikan dengan:
• Coach yang telah Anda pilih.
• Penyedia layanan pihak ketiga (hosting, pembayaran, dll).
• Lembaga hukum jika diwajibkan oleh hukum.

4. Keamanan Data

• Kami menerapkan tindakan keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, perubahan, atau penghapusan.

5. Hak Pengguna

• Mengakses data pribadi Anda.
• Memperbaiki atau memperbarui informasi Anda.
• Meminta penghapusan akun dan data Anda.
• Menarik persetujuan (jika sebelumnya telah diberikan).

6. Penghapusan Akun

• Pengguna dapat menghapus akun dan data pribadi mereka secara permanen. Lihat Petunjuk Penghapusan Akun di bawah ini.

7. Kontak

• Jika ada pertanyaan terkait kebijakan privasi, silakan hubungi kami:
• Email: [email protected]
• Website: www.gratyo.com

🧾 Petunjuk Penghapusan Akun

Kami menghargai pilihan Anda. Jika Anda ingin menghapus akun Anda secara permanen dari aplikasi TanyaCoach, ikuti langkah-langkah berikut:

🔁 Dari Aplikasi TanyaCoach:

1. Masuk ke aplikasi TanyaCoach.
2. Buka menu Akun.
3. Pilih opsi ‘Hapus Akun’.
4. Konfirmasi permintaan Anda. Anda akan diminta memasukkan kembali kredensial (email/password) untuk alasan keamanan.
5. Setelah dikonfirmasi, akun Anda dan seluruh data akan dihapus dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

📨 Alternatif via Email:

Jika tidak bisa mengakses aplikasi, Anda dapat mengirim permintaan penghapusan ke:

Email: [email protected]
Subjek: Permintaan Penghapusan Akun TanyaCoach
Isi: Nama lengkap, email yang terdaftar, alasan (opsional)

Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

📌 Catatan Tambahan:

– Setelah akun dihapus, data tidak dapat dipulihkan kembali.
– Beberapa data mungkin tetap disimpan untuk keperluan hukum atau akuntansi (misalnya transaksi pembayaran) sesuai dengan regulasi yang berlaku.